FAQ
- Q1: アクセスするたびにログイン画面がでます。
- Q2: 家系マップが大きすぎて表示できない。
- Q3: 家系マップ画面を操作していたら、拡大縮小画面から何もなくなりました。
- Q4: 家系マップ画面で。兄弟姉妹の並ぶ順番を変更したい
【友人招待】
【日記】
【アルバム】
【公開設定】
【家族の時間】
- Q14: 「家族の時間」コーナーのスクラップブッキング等のキットは、どうしたら「ダウンロード＆印刷」できるのですか？
- Q15: 「家族の時間」コーナーのスクラップブッキング等のキットは、エプソン製プリンタがないと「ダウンロード＆印刷」できないのですか？
- Q16: エプソン製のプリンタがあれば、「家族の時間」コーナーに掲載されているキットを「ダウンロード＆印刷」できますか？
- Q17: 「家族の時間」コーナーの商品を印刷したいのですが、「ダウンロード＆印刷」ボタンをクリックしても印刷できません。
【その他】
【家系マップ】
Q1: アクセスするたびにログイン画面がでるのですがどうすればよいですか？
A1
ブラウザーのCookieをクリアすることで解決することがあります。
Windows Internet Explorer 7を例にあげて説明いたします。アプリケーションメニューから
[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]→「閲覧の履歴」→[削除]→[Cookieの削除]で
全てのCookieを削除することできます。
ただし、全てのCookieを削除すると、あなたが利用している 他のサービスに
自動でログインできなくなる可能性などがありますので、ご注意ください。
Cookieファイルを個別に削除したい場合は、[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]→[設定]→
[ファイルの表示]を選択することで、クッキーの格納フォルダを閲覧できます。
そこで「******@famigo.jp/」というファイル名のCookieを選択して、
[右クリック]→[削除]で、削除してください。
Q2: 家系マップが大きすぎて表示できません。
A2
まず、家系マップ画面の左下にある「拡大／縮小コントロールバー」で縮小してみてください。
画面の最小縮小率でも表示できない場合は、全体を一度に表示すること
は出来ませんので、背景をドラッグして全体をご覧下さい。
(現在5%まで縮小可能にしています）
Q3: 家系マップ画面を操作していたら、拡大縮小画面から何もなくなりました。
A3
家系マップ画面の左下にある「拡大／縮小コントロールバー」で縮小してみると必ず存在します。
しかし、ドラッグしてしまうと視野の届かない場所に隠れてしまう可能性もあります。
その場合はメニューの「全体表示」をクリックすることで、元の位置に戻ります。
Q4: 家系マップ画面で、兄弟姉妹の並ぶ順番を変更したい
A4
現在は登録した順に左から表示されます。
【友人招待】
Q5: 友人登録すると、どのようなことができるようになりますか？。
A5
あなたの大切な友人として、いつでもメッセージのやりとりが行なえることはもちろん、あなたの写真アルバムや日記を友人に公開したり、逆に、友人の写真アルバムや日記を公開してもらったりすることなどができます。また、登録した友人を、仕事関係、趣味関係といったように、個別にグループ化して管理し、公開範囲を設定することもできます。
＜関連情報＞
※友人登録の方法：Q6
※公開範囲の設定：Q12
Q6: 友人登録の方法について教えてください。
A6
登録したい友人が、すでにファミーゴに参加されている、いないに関わらず、「友人を招待する」ページで相手のメールアドレスを入力して友人招待メールを送ってください。相手の方がそのメールに記載されているURLにアクセスし、「招待を受ける」ボタンをクリックすると、あなたの友人として登録されます。
＜関連情報＞
※友人登録でできること：Q5
【日記】
Q7: 自分の日記を公開することはできますか？
A7
自分の日記は、初期設定では「自分のみ（非公開）」となっていますが、公開したい場合には、あなたがつながっている家族もしくは、友人登録された方を対象に、公開範囲を設定することで可能になります。なお、公開された相手は、あなたの日記にコメントを投稿することもできます。
＜関連情報＞
※友人登録でできること：Q5
※公開範囲の設定：Q12
Q8: 私の友人の日記を見たい場合はどうしたらいいでしょうか。
A8
まず、日記を見たい相手が、ファミーゴ内で、自分の友人として登録されていることが前提となります。その相手の方が、あなたに対して日記を公開する設定がされていれば、あなたの日記のページの左側の下の方に「友人の公開日記」欄が出てきます。そこで該当の友人の名前をクリックすると日記を見ることができます。
＜関連情報＞
※公開範囲の設定：Q12
【アルバム】
Q9: 自分のアルバムを公開することはできますか？
A9
自分のアルバムは、初期設定では「自分のみ（非公開）」となっていますが、公開したい場合には、あなたがつながっている家族もしくは、友人登録された方を対象に、公開範囲を設定することで可能になります。なお、公開された相手は、あなたのアルバムの中の１枚１枚の写真に対してコメントを投稿することもできます。
＜関連情報＞
※公開範囲の設定：Q12
Q10: 1つ1つのアルバムの公開範囲はどのように設定できますか？
A10
下記の手順で操作いただくとアルバムごとに設定ができます。
１．ファミーゴにログインして、アルバムをひらく
２．「マイアルバム」から変更したいアルバムをクリック
３．ページ右側に表示される「編集する」を選択
４．公開範囲を希望のものに変更する
Q11: アルバムの並び替えはできるの？
A11
アルバムの各画像は、現在、撮影日時順に表示されていますので、撮影日時を変更することで並べ変えが可能です。
例えば、2009年1月26日撮影の写真が2枚ある場合
→20090126000001, 20090126000002等の入力で順番を変えられます。
秒の部分はどこにも表示されませんので並べ替えに利用できます。
Q12: アルバムや日記を、すべての友人に公開するのではなく、特定の人だけに公開するなど、公開範囲を決めることはできますか？
A12
ファミーゴでは、固定の公開範囲がありますので、その中からアルバムや日記の公開範囲を選ぶことができます。
固定の公開範囲（一般グループ）：家系マップ内＋友人／家系マップ内／友人のみ／自分のみ（非公開）
さらに、グループ設定という機能があり、あなたにつながっている家族や友人の中で、一人一人選んで、あなたが公開範囲を管理するグループを個別に作成することができます。
アルバムであれば、１つ１つのアルバム単位に公開範囲を設定することができますので、たとえば、
家族でのお盆の写真は、家族のグループに公開し、趣味の釣り仲間との旅行の写真は、釣り仲間のグループにのみ公開するといったことが可能です。
＜関連情報＞
※個別グループの作成方法：Q13
Q13: 個別グループの作り方を教えて下さい。
A13
個別グループを作る手順は下記となります。
１．ファミーゴにログインしてページ右上にある「各種設定」をクリック
２．「グループ設定」を選択
３．「グループを追加する」をクリック
４．グループ名を入力し、グループに加えたいメンバーを一覧のそれぞれのチェックボックスから選択
５．一番下の「保存する」をクリック
【家族の時間】
Q14: 「家族の時間」コーナーのスクラップブッキング等のキットは、どうしたら「ダウンロード＆印刷」できるのですか？
A14
ダウンロード会員（有料）にお申込いただく必要があります。
くわしくはこちらをご覧ください。
Q15: 「家族の時間」コーナーのスクラップブッキング等のキットは、エプソン製プリンタがないと「ダウンロード＆印刷」できないのですか？
A15
はい。現在のところ、エプソン製プリンタの対応機種がないとお使いいただけません。
わずらわしい印刷設定をすることなく、ご自宅のプリンタできれいにキットをプリントしていただくため、また、作品の著作権を保持したままダウンロードしていただくためエプソン製の専用プリントソフトを採用しています。
詳しい動作環境はこちらでご確認ください。
スクラップブッキング等のキットは「ファミーゴSHOP」で通信販売中ですので、そちらもご利用ください。
Q16: エプソン製のプリンタがあれば、「家族の時間」コーナーに掲載されているキットを「ダウンロード＆印刷」できますか？
A16
お使いいただけるプリンタは、エプソンカラリオプリンタのうち2005年以降に販売された機種です。また、対応OSはMicrosoft Windows XPまたはVistaのみになります。
詳しい動作環境はこちらでご確認ください。
Q17: 「家族の時間」コーナーの商品を印刷したいのですが、「ダウンロード＆印刷」ボタンをクリックしても印刷できません。
A17
【「ダウンロードされていません」と表示される場合】
専用プリントソフト（「カラリオかんたんプリント for WEB」）は正しくダウンロードされていますか？ 正しくダウンロードされると、パソコンのデスクトップ画面上に「IPA220」というフォルダが作成されます。
【「プリンタが見つかりません」と表示される場合】
以下の点をご確認ください。
・ プリンタが正しく接続されていますか
・ プリンタの電源はONになっていますか
・ プリンタがUSBで直接パソコンに接続されていますか。ネットワーク（無線LAN/有線LAN）接続についてはこちらでご確認ください。
・ プリンタが「通常使うプリンタ」に設定されていますか
この他のケースの場合、専用プリントソフト（「カラリオかんたんプリント for WEB」）のダウンロードページのFAQをご覧ください。
それでも解決できない場合、こちらまでお問い合わせください。
【その他】
Q18: ファミーゴ内での日記やアルバムの個人の保存容量や投稿できる画像ファイルの仕様を教えてください。
A18
日記やアルバム等の容量については、現時点では下記のような仕様となっております。
１）ファミーゴで登録できる画像や文章のトータルの容量については、会員の方々のご利用状況を確認させていただく意味もあり、
現時点では制限を設けておりません。
２）ファミーゴ内で保存・表示される画像の最大サイズは、横640pixel x 縦480pixelです。
３）画像をアップロードする時には、最大10MBまでのファイルを読み込むことはできますが、ファミーゴでは、その画像のサイズを
横640pixel以内x縦480pixel以内に変換して保存しています。
（ファイルサイズが大きい場合、アップロードに時間がかかる場合があります。）